তথ্য সুরক্ষিত সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলায় প্রকাশিত

dk w গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি

dk w ব্যবহার করার সময় আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেটা ব্যবহার হয় এবং আমরা কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি — এই পেজে সব কিছু বাংলায় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

dk w প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত।

সর্বশেষ সংশোধনী: ১ জানুয়ারি ২০২৬

কুকি নীতি ও তৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগাভাগি বিভাগ আপডেট করা হয়েছে।

পরবর্তী পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dk w (dkw.onl) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে dk w কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি dk w-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dk w প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন। কোনো শর্তে সম্মত না হলে dk w ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

সহজ কথায়: dk w আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য — বিক্রি করার জন্য নয়।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

dk w দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত তথ্য যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যবহারের তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ডিভাইস তথ্য ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সামঞ্জস্য নিশ্চিতকরণ

dk w শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের উপায়

dk w বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি উপায় নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই আপলোড, সাপোর্ট টিকেট এবং যোগাযোগ ফর্মে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: dk w প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, সেশন ডেটা ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য পাওয়া যায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা থেকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dk w আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য।
  • বেটিং পরিষেবা, পেমেন্ট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
  • প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে তদন্ত পরিচালনার জন্য।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রণকারী দায়িত্ব পালনের জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষামূলক হস্তক্ষেপের জন্য।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিশ্লেষণমূলক ব্যবহারের জন্য।
  • আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানোর জন্য।

বিপণন বার্তা: dk w থেকে প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

dk w আপনার তথ্য কেবল তত দিন সংরক্ষণ করে যত দিন তা সেবা প্রদান বা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লগইন ও নিরাপত্তা লগ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য অপ্ট-আউটের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে dk w আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা এমনভাবে বেনামী করে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dk w কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালত আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে।
  • প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং বা নিরাপত্তা পরিষেবার ক্ষেত্রে — এরা dk w-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
  • বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk w-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং dk w-কে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ অবস্থা
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা সেশন শেষে বাধ্যতামূলক
পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড গতি, ত্রুটি ট্র্যাকিং ৩০ দিন বিশ্লেষণমূলক
পছন্দ কুকি ভাষা, থিম, লেআউট পছন্দ ১ বছর ঐচ্ছিক
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ ৯০ দিন বিশ্লেষণমূলক

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে dk w-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dk w আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: dk w-এর সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
  • দুই-স্তর যাচাই: লগইন ও উত্তোলনে 2FA বাধ্যতামূলক করা যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: dk w-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: AI-ভিত্তিক সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে।
  • সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।

তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকার

dk w ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

dk w আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@dkw.onl-এ ইমেইল করুন। dk w ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

dk w সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। dk w জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি dk w-তে নিবন্ধন করে থাকেন এবং তা dk w-এর নজরে আসে বা কোনো অভিভাবক আমাদের জানান, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের জন্য: যদি আপনার সন্তান dk w ব্যবহার করছে বলে মনে করেন, সঙ্গে সঙ্গে support@dkw.onl-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dk w প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অন্তত ৩০ দিন আগে ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও dk w ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। পুরোনো সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যায়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে dk w-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@dkw.onl — বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ"

dk w সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নেওয়া হতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

dk w কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

প্রযুক্তিগত ও নীতিগত সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

dk w-এর সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ব্যাংকিং মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

ব্যাংকিং মান
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

dk w আপনার কোনো তথ্যই বিক্রি করে না। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

শূন্য তথ্য বিক্রয়
সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত dk w কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।

অ্যাক্সেস লগ
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

dk w-এর সিস্টেম প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে পরীক্ষা করানো হয়।

৬ মাসে একবার
স্বয়ংক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে dk w স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে।

স্বয়ংক্রিয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ

dk w-এ আপনি নিজে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

dk w ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়

না। dk w আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার bKash বা Nagad নম্বর dk w-তে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে এই তথ্য ব্যবহার করে এবং এটি dk w-এর কোনো কর্মী দেখতে পান না।

আর্থিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর রাখতে হয়। এর বাইরে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধীরে ধীরে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

dk w শুধুমাত্র লগইনের সময় IP ঠিকানা সংগ্রহ করে নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে — যেমন একটি অ্যাকাউন্ট অপরিচিত জায়গা থেকে ব্যবহার করা হচ্ছে কিনা তা শনাক্ত করতে। রিয়েল-টাইম GPS লোকেশন ট্র্যাক করা হয় না।

support@dkw.onl-এ ইমেইলে "তথ্য প্রবেশ অনুরোধ" লিখে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর dk w ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ পাঠাবে।

আস্থার সাথে dk w ব্যবহার শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন নিরাপদ। dk w-তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে বেটিং উপভোগ করুন।

English